Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Terakhir diperbarui: 15/6/2026

1. Saldo Wallet

Saldo akun (wallet balance) bersifat final setelah transaksi Top Up berhasil diproses. Kami tidak melayani penarikan dana kembali (cash out) ke rekening bank atau metode pembayaran awal, kecuali dalam kasus kegagalan sistem internal kami (seperti double charge).

2. Pengembalian Otomatis (Auto-Refund) Layanan

Platform kami menggunakan sistem Auto-Refund internal. Jika Anda menyewa nomor namun gagal dialokasikan oleh provider, atau waktu pesanan kedaluwarsa tanpa menerima satupun SMS, sistem kami secara otomatis akan mengembalikan saldo (wallet balance) ke akun Anda secara instan.

3. Penyalahgunaan

Pengguna yang akunnya ditutup akibat pelanggaran Acceptable Use Policy (seperti penipuan atau spam) akan kehilangan seluruh saldo tanpa hak pengembalian dana, sebagai bentuk kompensasi atas mitigasi risiko hukum.